Warum meine Preise über dem Durchschnitt liegen
Kein Callcenter, keine Warteschleife – ein Ansprechpartner, der abends und samstags erreichbar ist, wenn andere Feierabend haben. Deshalb zuerst der Grund, dann die Zahlen.
- Vier Stufen, transparent kalkuliert
- Beidseitig kündbar mit 3 Monaten Frist
- Backup-Kontrolle inklusive ab Standard
- Keine versteckten Aufschläge
Servicezeiten
Erreichbar, wenn es für Ihren Betrieb zählt – nicht während Ihrer Kernarbeitszeit.
- Mo – Fr
- 15:00 – 22:00 Uhr
- Sa
- 6:00 – 22:00 Uhr
- So
- geschlossen
„Wartung, die Ihren Betrieb nicht stört.“
Serverupdates um 20 Uhr statt um 10 Uhr. Keine Ausfallzeit während der Arbeit.
„Erreichbar, wenn andere Feierabend haben.“
Wer um 19 Uhr ein Problem hat, erreicht kein Systemhaus. Samstagvormittag erst recht nicht.
Für Störungen am Vormittag bin ich nicht der richtige Ansprechpartner – dafür abends und samstags, wenn andere nicht mehr ans Telefon gehen.
Zertifiziert: Sophos · Microsoft · FitSM
Die vier Vertragsstufen
Gleiche Merkmale, gleiche Reihenfolge – vergleichbar statt nebeneinander aufgezählt. Stärkstes Merkmal von TVT Standard: die monatliche Backup-Kontrolle – eine Prüfung, dass Sicherungen im Ernstfall auch tatsächlich zurückspielbar sind.
Alle Preise netto, zuzüglich Umsatzsteuer.
| Merkmal | TVT Basis | Empfehlung TVT Standard | TVT Premium | TVT Vollbetreuung |
|---|---|---|---|---|
| Arbeitsplatz | 19 € | 39 € | 65 € | 199 € |
| Server | 45 € | 79 € | 119 € | 349 € |
| Mindestbetrag | min. 69 € | min. 129 € | min. 249 € | min. 890 € |
| Reaktionszeit | 24 Arbeitsstunden | 8 Arbeitsstunden | 4 Arbeitsstunden | 2 Arbeitsstunden |
| Enthaltene Arbeitszeit | 1 Std. / Monat | 3 Std. / Monat | 6 Std. / Monat | Unbegrenzt im vereinbarten Umfang |
| Fernwartung in der Servicezeit | enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Überwachung: Erreichbarkeit Server, Internet, Website | enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Alarmierung bei Ausfall per E-Mail | enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Monatlicher Bericht | enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Systemüberwachung: CPU, Speicher, Platten, Dienste, Backup-Läufe | nicht enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Updateverwaltung: Sicherheitsupdates eingespielt und geprüft | nicht enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Backup-Kontrolle: monatliche Prüfung, dass Sicherungen zurückspielbar sind | nicht enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Anfahrt im Umkreis 30 km frei | nicht enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Jahresgespräch | nicht enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Vorrang vor allen anderen Meldungen | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Vor-Ort-Einsätze im Umkreis 30 km enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Jährliche Sicherheitsprüfung mit Bericht | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Direkte Mobilnummer | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Beschaffung: Auswahl, Bestellung, Einrichtung | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
| Lizenzverwaltung | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
| Fortlaufende Dokumentation | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
| Feste Vor-Ort-Termine | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
| Ansprechpartner für alle IT-Fragen | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
| Kartenabschluss | Enthalten ist alles, was dem Betrieb der vertraglich gelisteten Systeme dient. Neue Standorte, Umzüge, Erstinstallationen und Migrationen sind Projekte und werden gesondert beauftragt. |
TVT Basis
- Arbeitsplatz
- 19 €
- Server
- 45 €
- Mindestbetrag
- min. 69 €
- Reaktionszeit
- 24 Arbeitsstunden
- Enthaltene Arbeitszeit
- 1 Std. / Monat
- Fernwartung in der Servicezeit
- enthalten
- Überwachung: Erreichbarkeit Server, Internet, Website
- enthalten
- Alarmierung bei Ausfall per E-Mail
- enthalten
- Monatlicher Bericht
- enthalten
- Systemüberwachung: CPU, Speicher, Platten, Dienste, Backup-Läufe
- nicht enthalten
- Updateverwaltung: Sicherheitsupdates eingespielt und geprüft
- nicht enthalten
- Backup-Kontrolle: monatliche Prüfung, dass Sicherungen zurückspielbar sind
- nicht enthalten
- Anfahrt im Umkreis 30 km frei
- nicht enthalten
- Jahresgespräch
- nicht enthalten
- Vorrang vor allen anderen Meldungen
- nicht enthalten
- Vor-Ort-Einsätze im Umkreis 30 km enthalten
- nicht enthalten
- Jährliche Sicherheitsprüfung mit Bericht
- nicht enthalten
- Direkte Mobilnummer
- nicht enthalten
- Beschaffung: Auswahl, Bestellung, Einrichtung
- nicht enthalten
- Lizenzverwaltung
- nicht enthalten
- Fortlaufende Dokumentation
- nicht enthalten
- Feste Vor-Ort-Termine
- nicht enthalten
- Ansprechpartner für alle IT-Fragen
- nicht enthalten
TVT Standard
- Arbeitsplatz
- 39 €
- Server
- 79 €
- Mindestbetrag
- min. 129 €
- Reaktionszeit
- 8 Arbeitsstunden
- Enthaltene Arbeitszeit
- 3 Std. / Monat
- Fernwartung in der Servicezeit
- enthalten
- Überwachung: Erreichbarkeit Server, Internet, Website
- enthalten
- Alarmierung bei Ausfall per E-Mail
- enthalten
- Monatlicher Bericht
- enthalten
- Systemüberwachung: CPU, Speicher, Platten, Dienste, Backup-Läufe
- enthalten
- Updateverwaltung: Sicherheitsupdates eingespielt und geprüft
- enthalten
- Backup-Kontrolle: monatliche Prüfung, dass Sicherungen zurückspielbar sind
- enthalten
- Anfahrt im Umkreis 30 km frei
- enthalten
- Jahresgespräch
- enthalten
- Vorrang vor allen anderen Meldungen
- nicht enthalten
- Vor-Ort-Einsätze im Umkreis 30 km enthalten
- nicht enthalten
- Jährliche Sicherheitsprüfung mit Bericht
- nicht enthalten
- Direkte Mobilnummer
- nicht enthalten
- Beschaffung: Auswahl, Bestellung, Einrichtung
- nicht enthalten
- Lizenzverwaltung
- nicht enthalten
- Fortlaufende Dokumentation
- nicht enthalten
- Feste Vor-Ort-Termine
- nicht enthalten
- Ansprechpartner für alle IT-Fragen
- nicht enthalten
TVT Premium
- Arbeitsplatz
- 65 €
- Server
- 119 €
- Mindestbetrag
- min. 249 €
- Reaktionszeit
- 4 Arbeitsstunden
- Enthaltene Arbeitszeit
- 6 Std. / Monat
- Fernwartung in der Servicezeit
- enthalten
- Überwachung: Erreichbarkeit Server, Internet, Website
- enthalten
- Alarmierung bei Ausfall per E-Mail
- enthalten
- Monatlicher Bericht
- enthalten
- Systemüberwachung: CPU, Speicher, Platten, Dienste, Backup-Läufe
- enthalten
- Updateverwaltung: Sicherheitsupdates eingespielt und geprüft
- enthalten
- Backup-Kontrolle: monatliche Prüfung, dass Sicherungen zurückspielbar sind
- enthalten
- Anfahrt im Umkreis 30 km frei
- enthalten
- Jahresgespräch
- enthalten
- Vorrang vor allen anderen Meldungen
- enthalten
- Vor-Ort-Einsätze im Umkreis 30 km enthalten
- enthalten
- Jährliche Sicherheitsprüfung mit Bericht
- enthalten
- Direkte Mobilnummer
- enthalten
- Beschaffung: Auswahl, Bestellung, Einrichtung
- nicht enthalten
- Lizenzverwaltung
- nicht enthalten
- Fortlaufende Dokumentation
- nicht enthalten
- Feste Vor-Ort-Termine
- nicht enthalten
- Ansprechpartner für alle IT-Fragen
- nicht enthalten
TVT Vollbetreuung
- Arbeitsplatz
- 199 €
- Server
- 349 €
- Mindestbetrag
- min. 890 €
- Reaktionszeit
- 2 Arbeitsstunden
- Enthaltene Arbeitszeit
- Unbegrenzt im vereinbarten Umfang
- Fernwartung in der Servicezeit
- enthalten
- Überwachung: Erreichbarkeit Server, Internet, Website
- enthalten
- Alarmierung bei Ausfall per E-Mail
- enthalten
- Monatlicher Bericht
- enthalten
- Systemüberwachung: CPU, Speicher, Platten, Dienste, Backup-Läufe
- enthalten
- Updateverwaltung: Sicherheitsupdates eingespielt und geprüft
- enthalten
- Backup-Kontrolle: monatliche Prüfung, dass Sicherungen zurückspielbar sind
- enthalten
- Anfahrt im Umkreis 30 km frei
- enthalten
- Jahresgespräch
- enthalten
- Vorrang vor allen anderen Meldungen
- enthalten
- Vor-Ort-Einsätze im Umkreis 30 km enthalten
- enthalten
- Jährliche Sicherheitsprüfung mit Bericht
- enthalten
- Direkte Mobilnummer
- enthalten
- Beschaffung: Auswahl, Bestellung, Einrichtung
- enthalten
- Lizenzverwaltung
- enthalten
- Fortlaufende Dokumentation
- enthalten
- Feste Vor-Ort-Termine
- enthalten
- Ansprechpartner für alle IT-Fragen
- enthalten
Enthalten ist alles, was dem Betrieb der vertraglich gelisteten Systeme dient. Neue Standorte, Umzüge, Erstinstallationen und Migrationen sind Projekte und werden gesondert beauftragt.
Ihr Preis, live berechnet
Arbeitsplätze und Server eintragen – der monatliche Preis je Stufe passt sich sofort an. Alle Preise netto, zuzüglich Umsatzsteuer.
TVT Basis
197 € / Monat
TVT Standard
391 € / Monat
TVT Premium
639 € / Monat
TVT Vollbetreuung
1.941 € / Monat
Stundensätze
Für Arbeiten außerhalb eines Servicevertrags, oder darüber hinaus.
| Fernwartung ohne Vertrag | 220 €/h |
|---|---|
| Fernwartung mit Vertrag | 160 €/h |
| Vor Ort ohne Vertrag | 280 €/h |
| Vor Ort mit Vertrag | 240 €/h |
| Anfahrt | 0,85 €/km |
| Unterkunft ab 200 km | 100 – 200 € je nach Lage |
Alle Preise netto, zuzüglich Umsatzsteuer.
Vertragsbedingungen
- Laufzeit 12 Monate
- Kündigungsfrist 3 Monate – beidseitig, auch während der Laufzeit
- Automatische Verlängerung um 12 Monate
- Monatlich per Lastschrift · jährlich mit 2 Monaten Rabatt
- Nicht genutzte Stunden verfallen zum Monatsende
Nicht enthalten
Damit klar ist, wofür ein Servicevertrag da ist – und wofür nicht.
- Hardware, Lizenzen, Verbrauchsmaterial
- Netzwerkneubau, Umzüge, Erstinstallationen
- Schulungen
- Wiederherstellung nach Angriffen oder Datenverlust
- Systeme außerhalb der Vertragsanlage
- Softwareentwicklung
- Erreichbarkeit außerhalb der Servicezeiten